MegaCare: eine digitale Werkbank für Reparaturen und technischen Service
Eine digitale Werkbank für Reparatur- und Wartungsteams — Arbeitsaufträge, RMAs, Ersatzteile und Techniker in Echtzeit synchronisiert, verbunden mit Sage 50c.
Branche: Reparaturen und technischer Service
Die Herausforderung: Reparaturen auf Papier, Techniker ohne Überblick
Ein Unternehmen für technischen Service bearbeitet Dutzende Reparaturen parallel, mit mehreren Technikern gleichzeitig. Ohne gemeinsame digitale Werkbank lebten die Arbeitsaufträge auf Papier und in Excel-Tabellen — rief ein Kunde wegen seines Geräts an, wusste niemand, wie der tatsächliche Stand war.
Verlorene RMAs, bestellte und vergessene Teile, zwei Techniker am selben Auftrag. Und die Rechnungsdaten wurden noch von Hand ins Buchhaltungssystem übertragen: doppelte Arbeit und neue Fehler.
Die Lösung: digitale Reparatur-Werkbank mit Anbindung an Sage 50c
Wir haben eine digitale Werkbank gebaut, auf der der gesamte Reparaturbetrieb in Echtzeit läuft, mit direkter Anbindung an Sage 50c und sofortiger Synchronisierung zwischen allen Technikern.
Eine in Echtzeit synchronisierte Werkbank. Synchronisierung von Terminal zu Terminal über WebSocket — aktualisiert ein Techniker eine Reparatur, sieht jede andere Werkbank die Änderung in Sekunden, ohne die Seite neu zu laden.
Vollständige RMA-Verwaltung. Rücksendungen an Lieferanten mit Nachverfolgung von Freigaben, Kosten und Status. Jedes defekte Teil wird vom Tag des Eingangs bis zum Tag des Ausgangs dokumentiert.
KI-Artikelsuche. Eine semantische Suchmaschine auf Basis von Google Gemini findet Teile anhand ungefährer Beschreibungen, ohne dass man den genauen Code in Sage kennen muss.
Barcode-Etiketten. Ein integrierter Etiketten-Designer erzeugt Barcodes und QR-Codes für Teile, Leihgeräte und Material, druckfertig.
Anbindung an Sage 50c. Bidirektionale Synchronisierung mit dem ERP — Rechnungen, Kunden und Artikel zwischen Werkstatt und Buchhaltung abgestimmt, ohne doppelte Erfassung.
Kalender, Arbeitszeiten und Kassenabschluss. Technikerkalender, Arbeitszeiten und Ferien, täglicher Kassenabschluss und Produktivitätsanalysen, in einem System mit rollenbasierten Berechtigungen.
Ergebnisse: der Stand jeder Reparatur in Echtzeit sichtbar
Volle Transparenz. Kunden erhalten sofort Auskunft zu jeder Reparatur, weil jeder Techniker dieselben Daten in Echtzeit sieht.
Keine doppelte Arbeit. Die Echtzeit-Synchronisierung verhindert, dass zwei Techniker denselben Auftrag übernehmen oder dasselbe Teil zweimal bestellen.
Keine doppelte Erfassung. Die Anbindung an Sage 50c hat das manuelle Übertragen von Rechnungen und Kunden zwischen Werkstatt und Buchhaltung überflüssig gemacht.
Fragen zum Kundenprojekt MegaCare
Die Werkbänke synchronisieren sich über WebSocket: Aktualisiert ein Techniker eine Reparatur, sehen alle anderen die Änderung in Sekunden.
Ja, mit Sage 50c, in beide Richtungen — Rechnungen, Kunden und Artikel bleiben zwischen Werkstatt und Buchhaltung abgestimmt.
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