MegaCare
Mesa de trabajo digital para equipos de reparación y mantenimiento — órdenes, RMAs, piezas y técnicos sincronizados en tiempo real, integrados con Sage 50c.
El Desafío
Una empresa de asistencia técnica gestiona decenas de reparaciones en paralelo con varios técnicos trabajando al mismo tiempo. Sin una mesa de trabajo digital compartida, las órdenes vivían en papel y hojas Excel — cuando un cliente llamaba para preguntar por su equipo, nadie sabía en qué estado real estaba.
RMAs perdidos, piezas pedidas y olvidadas, dos técnicos cogiendo la misma intervención. Y encima la facturación transcrita a mano al sistema contable — duplicando trabajo e introduciendo errores.
Nuestra Solución
Construimos la mesa de trabajo digital — una plataforma donde toda la operación de reparación corre en tiempo real, con conexión directa a Sage 50c y sincronización instantánea entre todos los técnicos.
Mesa sincronizada en tiempo real
Sincronización entre terminales vía WebSocket — cuando un técnico actualiza el estado de una reparación, todas las demás mesas ven el cambio en segundos. Sin refresco, sin duplicación.
Gestión completa de RMAs
Workflow de devoluciones a proveedores con seguimiento de aprobaciones, costos y estados. Cada pieza defectuosa queda documentada desde que entra hasta que sale.
Búsqueda de artículos con IA
Motor semántico con Google Gemini que encuentra piezas por descripción aproximada — sin necesidad de saber el código exacto de Sage para descubrir el artículo correcto.
Etiquetas con códigos de barras
Diseñador integrado de etiquetas (bwip-js) — genera códigos de barras y QR para piezas, equipos prestados y materiales, listos para imprimir y pegar.
Integración con Sage 50c
Sincronización bidireccional con el ERP — facturas, clientes y artículos siempre alineados entre el taller y la contabilidad, sin doble entrada de datos.
Calendario, horarios y cierres de caja
Calendario de técnicos, gestión de horarios y vacaciones, cierres de caja diarios y analítica de productividad — todo en un solo sistema con permisos por función.
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Resultados
Visibilidad Total
El cliente recibe respuesta inmediata sobre el estado de cualquier reparación — porque todos los técnicos ven el mismo dato en tiempo real.
Cero Trabajo Duplicado
WebSocket impide que dos técnicos cojan la misma intervención o pidan la misma pieza dos veces.
Sin Doble Entrada de Datos
La integración con Sage 50c eliminó la transcripción manual de facturas y clientes entre el taller y el sistema contable.