MegaCare
Établi de travail numérique pour équipes de réparation et maintenance — ordres, RMA, pièces et techniciens synchronisés en temps réel, intégrés à Sage 50c.
Le Défi
Une entreprise de service technique gère des dizaines de réparations en parallèle avec plusieurs techniciens travaillant simultanément. Sans établi numérique partagé, les ordres vivaient sur papier et feuilles Excel — quand un client appelait pour son équipement, personne ne savait dans quel état réel il se trouvait.
RMA perdus, pièces commandées et oubliées, deux techniciens prenant la même intervention. Et en plus la facturation transcrite à la main vers le système comptable — duplication du travail et erreurs.
Notre Solution
Nous avons construit l'établi de travail numérique — une plateforme où toute l'opération de réparation tourne en temps réel, avec liaison directe à Sage 50c et synchronisation instantanée entre tous les techniciens.
Établi synchronisé en temps réel
Synchronisation entre terminaux via WebSocket — quand un technicien met à jour le statut d'une réparation, tous les autres établis voient le changement en quelques secondes. Sans rafraîchissement, sans duplication.
Gestion complète des RMA
Workflow de retours fournisseurs avec suivi des approbations, coûts et statuts. Chaque pièce défectueuse documentée du jour de l'arrivée au jour de la sortie.
Recherche d'articles avec IA
Moteur sémantique avec Google Gemini qui trouve des pièces par description approximative — sans avoir besoin de connaître le code exact de Sage pour découvrir le bon article.
Étiquettes avec codes-barres
Concepteur d'étiquettes intégré (bwip-js) — génère codes-barres et QR pour pièces, équipements prêtés et matériaux, prêts à imprimer et coller.
Intégration avec Sage 50c
Synchronisation bidirectionnelle avec l'ERP — factures, clients et articles toujours alignés entre l'atelier et la comptabilité, sans double saisie.
Calendrier, plannings et clôtures de caisse
Calendrier des techniciens, gestion des plannings et congés, clôtures de caisse quotidiennes et analytique de productivité — tout dans un seul système avec permissions par rôle.
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Résultats
Visibilité Totale
Le client reçoit une réponse immédiate sur le statut de toute réparation — parce que tous les techniciens voient la même donnée en temps réel.
Zéro Travail Dupliqué
WebSocket empêche que deux techniciens prennent la même intervention ou commandent la même pièce deux fois.
Sans Double Saisie
L'intégration avec Sage 50c a éliminé la transcription manuelle de factures et clients entre l'atelier et le système comptable.