MegaCare : un établi numérique pour la réparation et le service technique
Un établi numérique pour les équipes de réparation et de maintenance — ordres de travail, RMA, pièces et techniciens synchronisés en temps réel, reliés à Sage 50c.
Secteur: Réparation et service technique
Le défi : des réparations sur papier et des techniciens désynchronisés
Une entreprise de service technique gère des dizaines de réparations en parallèle, avec plusieurs techniciens qui travaillent en même temps. Sans établi numérique partagé, les ordres de travail vivaient sur papier et dans des feuilles Excel — quand un client appelait au sujet de son équipement, personne ne connaissait son état réel.
Des RMA perdus, des pièces commandées puis oubliées, deux techniciens sur la même intervention. Et la facturation était encore retranscrite à la main dans le système comptable, ce qui doublait le travail et introduisait des erreurs.
La solution : un établi numérique de réparation relié à Sage 50c
Nous avons construit un établi numérique où toute l'activité de réparation se déroule en temps réel, avec une liaison directe à Sage 50c et une synchronisation instantanée entre tous les techniciens.
Un établi synchronisé en temps réel. Synchronisation entre postes via WebSocket — quand un technicien met à jour une réparation, tous les autres établis voient le changement en quelques secondes, sans recharger la page.
Gestion complète des RMA. Retours fournisseurs avec suivi des approbations, des coûts et des statuts. Chaque pièce défectueuse est documentée du jour de son arrivée au jour de son départ.
Recherche d'articles par IA. Un moteur sémantique propulsé par Google Gemini trouve les pièces à partir d'une description approximative, sans connaître le code exact de Sage.
Étiquettes à code-barres. Un concepteur d'étiquettes intégré qui génère codes-barres et codes QR pour les pièces, les équipements prêtés et le matériel, prêts à imprimer.
Intégration avec Sage 50c. Synchronisation bidirectionnelle avec l'ERP — factures, clients et articles alignés entre l'atelier et la comptabilité, sans double saisie.
Calendrier, plannings et clôtures de caisse. Calendrier des techniciens, plannings et congés, clôture de caisse quotidienne et analyse de productivité, dans un seul système avec permissions par rôle.
Résultats : l'état de chaque réparation visible en temps réel
Visibilité totale. Les clients obtiennent une réponse immédiate sur n'importe quelle réparation, car tous les techniciens voient les mêmes données en temps réel.
Pas de travail en double. La synchronisation en temps réel empêche deux techniciens de prendre la même intervention ou de commander deux fois la même pièce.
Sans double saisie. L'intégration avec Sage 50c a supprimé la retranscription manuelle des factures et des clients entre l'atelier et le système comptable.
Questions fréquentes sur le projet MegaCare
Les établis se synchronisent via WebSocket : quand un technicien met à jour une réparation, tous les autres voient le changement en quelques secondes.
Oui, à Sage 50c, dans les deux sens — factures, clients et articles restent alignés entre l'atelier et la comptabilité.
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