Opiniões Infinitas : rendez-vous et rappels automatiques pour une clinique
Un système de gestion des rendez-vous et des patients qui a professionnalisé le fonctionnement d'une clinique de santé — avec un agenda visuel, des rappels automatiques et une gestion complète des réservations.
Secteur: Santé et bien-être
Le défi : des rendez-vous sur carnet et des patients qui oublient
Une clinique de santé et de bien-être gérait ses rendez-vous à l'ancienne — carnets, appels téléphoniques et rappels manuels. Les patients oubliaient leurs rendez-vous, l'accueil passait des heures au téléphone à confirmer les réservations, et gérer plusieurs professionnels aux horaires différents était un casse-tête quotidien.
La clinique avait besoin d'un système qui automatise les réservations, envoie des rappels automatiques et montre la disponibilité de chaque professionnel — simple, et sans longue formation pour l'équipe.
La solution : un agenda de rendez-vous avec rappels par SMS et e-mail
Nous avons construit un système de réservation avec un agenda visuel, la gestion des professionnels et une communication automatique avec les patients.
Agenda visuel complet. Un calendrier interactif avec six vues — jour, semaine, mois, agenda, plusieurs mois et liste.
Rendez-vous par statut. Chaque rendez-vous avec son statut — planifié, confirmé, annulé ou terminé — et un code couleur pour le repérer d'un coup d'œil.
Rendez-vous récurrents. Des rendez-vous chaque semaine, tous les quinze jours, chaque mois ou chaque trimestre, créés automatiquement.
Rappels par SMS et e-mail. Des rappels automatiques configurables par SMS (MEO SMS Express) et par e-mail, pour réduire les absences.
Profils des patients et des professionnels. Patients et professionnels avec coordonnées, historique et permissions par rôle (patient, médecin, administrateur).
Thème clair et sombre. Une interface en thème clair ou sombre, confortable dans n'importe quel environnement de travail.
Résultats : moins d'absences et moins de temps au téléphone
Moins d'absences. Les rappels automatiques par SMS et e-mail ont réduit les absences non prévenues.
Des réservations dans l'agenda, pas au téléphone. Les rendez-vous sont pris directement dans l'agenda et les rappels partent tout seuls, sans appels pour confirmer chaque réservation.
Tout le planning sous les yeux. Tous les professionnels et leurs disponibilités dans un seul calendrier, sans conflits d'horaires.
Questions fréquentes sur le projet Opiniões Infinitas
Ils sont automatiques et configurables, par SMS (MEO SMS Express) et par e-mail.
Oui — chaque semaine, tous les quinze jours, chaque mois ou chaque trimestre, créés automatiquement.
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