MegaCare
Bancada de trabalho digital para equipas de reparação e manutenção — ordens, RMAs, peças e técnicos sincronizados em tempo real, ligados ao Sage 50c.
O Desafio
Uma empresa de assistência técnica gere dezenas de reparações em paralelo com vários técnicos a trabalhar ao mesmo tempo. Sem uma bancada digital partilhada, as ordens de trabalho viviam em papel e folhas Excel — quando um cliente ligava a perguntar pelo seu equipamento, ninguém sabia em que estado real estava.
RMAs perdidos, peças encomendadas e esquecidas, dois técnicos a pegar na mesma intervenção. E ainda a faturação a ser transcrita à mão para o sistema contabilístico, a duplicar trabalho e introduzir erros.
A Nossa Solução
Construímos a bancada de trabalho digital — uma plataforma onde toda a operação de reparação corre em tempo real, com ligação direta ao Sage 50c e sincronização instantânea entre todos os técnicos.
Bancada sincronizada em tempo real
Sincronização entre terminais via WebSocket — quando um técnico atualiza o estado de uma reparação, todas as outras bancadas vêem a mudança em segundos. Sem refresh, sem duplicação.
Gestão completa de RMAs
Workflow de devoluções a fornecedores com rastreio de aprovações, custos e estados. Cada peça defeituosa fica documentada do dia em que entra até ao dia em que sai.
Pesquisa de artigos com IA
Motor semântico com Google Gemini que encontra peças por descrição aproximada — sem precisar de saber o código exato do Sage para descobrir o artigo certo.
Etiquetas com códigos de barras
Designer integrado de etiquetas (bwip-js) — gera códigos de barras e QR para peças, equipamentos cedidos e materiais, prontos a imprimir e a colar.
Integração com Sage 50c
Sincronização bidirecional com o ERP — faturas, clientes e artigos sempre alinhados entre a oficina e a contabilidade, sem dupla introdução de dados.
Calendário, horários e fechos de caixa
Calendário de técnicos, gestão de horários e férias, fechos de caixa diários e analítica de produtividade — tudo num só sistema com permissões por função.
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Construímos soluções à medida para todas as indústrias. Vamos discutir o seu projeto.
Resultados
Visibilidade Total
Cliente recebe resposta imediata sobre o estado de qualquer reparação — porque todos os técnicos vêem o mesmo dado em tempo real.
Zero Trabalho Duplicado
WebSocket impede que dois técnicos peguem na mesma intervenção ou encomendem a mesma peça duas vezes.
Sem Dupla Introdução
A integração com Sage 50c eliminou a transcrição manual de faturas e clientes entre a oficina e o sistema contabilístico.
Pronto para simplificar o seu negócio num só sistema?
Menos sistemas. Menos erros. Menos tempo perdido.